Добавить автосервис

СТО Вилгуд Астана

Клиетская зона
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Фото СТО Вилгуд Астана
Заказать VIP-размещение
Средняя оценка 3.0 по 76 отзывам
Заказать VIP-размещение

Адрес: Астана, ул. Пушкина, 24

Телефон: +7(717)264-28-55

Веб-сайт: https://www.wilgood-astana.kz

Проложить маршрут

Виды работ для всех марок:

Описание

Российская сеть автосервисов, открыла первый автосервис в г. Астана. 100 станций техобслуживания в 34 городах России и Казахстана.

Беремся за слесарный ремонт, техобслуживание, диагностику автомобилей AUDI, BENTLEY, BMW, CHEVROLET, DAEWOO, DAIHATSU, FORD, GEELY, HONDA, HYUNDAI, INFINITI, ISUZU, KIA, LEXUS, MAZDA, MERCEDES BENZ, MITSUBISHI, NISSAN, OPEL, PORSCHE, RENAULT, SKODA, SSANG YONG, SUBARU, SUZUKI, TOYOTA, VOLKSWAGEN, VOLVO

Работаем официально, предоставляем все документы. Все формы оплаты - наличные, платежной картой, перечислением (выдаем счета-фактуры, акты выполненных работ).

Даем 2 года гарантии на работу. Несем ответственность за результат своей работы.

За 6 лет обслужили 200 тысяч клиентов, больше половины из них стали постоянными. Uber, Mail.ru, Сбербанк, Coca-Cola, подписчики Auto.ru ремонтируют автомобили на наших СТО.

Уникальный комплекс дилерского и прочего специализированного оборудования и команда специалистов высокого уровня позволяет диагностировать и выявлять коренные причины сбоев работы автомобиля.

Выполняем следующие виды работ:

1. Диагностика и ремонт подвески

2. Комплексная диагностика и ремонт АКПП, вариаторов, DSG. Выявление реального состояния автоматической трансмиссии и установление возможных процедур для правильного обслуживания или ремонта.

Чистка гидроблоков клапанов АКПП - легкий способ оживить пинающую коробку

3. Диагностика и ремонт систем управления двигателем (покажем реальное состояние двигателя без вскрытия с гарантированным результатом)

4. Капитальный ремонт двигателей (ДВС)

5. Регулярное техническое обслуживание (ТО) автомобилей - замена масла ДВС, замена масла АКПП, вариаторов, DSG, замена свечей и фильтров, тормозных колодок и дисков, шприцевание и т.п.
Замена масла в АКПП - Единственно "Правильная" замена ATF с адаптацией трансмиссии и TCM только у нас!

6. Диагностика перед покупкой автомобиля. Объективно укажем на все явные и скрытые проблемы.

вебсайт: www.wilgood-astana.kz
Instagram: wilgood_astana

Другой город? Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Другой город? Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Вилгуд Астана

  • 22.04.2019 уже не имеет значение на Хундай Санта фе
    Время визита: осенью 2018 года

    Читая коменты других владельцев не поймешь либо либо им действительно фортануло что у них все так идельно вышло или сами это сотрудники "строчат". Был я в этом СТО, в моем а/м заморгал аккум. и мотор начал дергаться, приехал к ним выявить это причину (приехал к ним из-за отзывов положительных) цены я вам скажу не дешево ну да ладно лишь бы выявили причину, подошел мастер (не помню как зовут кажется Эльдар ) так вот он сев мой автомобиль проехался, увидев мою причину начал рассуждать -"это скорее все свечи, если нет то скорее всего генератор и т.д....но точную диагностику в их нем СТО, но диагностика тоже не дешевая и в порядке записи, записался и поехал в другое чисто случайное СТО там молодой парнишка вытащил форсунки и говорит -" так у Вас резинки на форсунках потрескались, ток по корпусу бъет из-за этого двигатель дергается и акумм. моргает замените их, если не поможет то приезжаете будем дальше выявлять проблему".... Поехав в магазин автозапчастей купив четыре резинки по 500 тенге, сам заменил и вуаля моргание перестало и дергание перестало....вот так вот!!! Так что СТО Вилгуд Астана прошу пересмотрите своих *супер сотрудников*, проведите техучебу и что у Вас там бывает для повышения квалификации и уменьшите свои цены за банальную диагностику а было вообще лучше не берите за это деньги и поверьте после этого Вам автолюбители потянуться. СПС
  • 20.04.2019 Артур. на Camry 40
    Время визита: 19/04/19

    Да почитал реальные коменты .И понимаешь где люди пишут от души и где сотрудники себя расхваливают . Цены на диагностику 7500 замена амортизаторов от 16500 за 1 шт . И понимаешь что развод людей на деньги ломят дороже официалов . Честно не стоит туда ехать .
  • 28.03.2019 Павел на Nissan Qashqai
    Время визита: 28.03.2019

    28.03.2019 делал ТО15000 для Nissan Qashqai + диагностика подвески. Приняли вовремя по записи; заранее согласовали и подготовили комплектующие + хорошее масло Liqui Moli по приемлемой цене, сделали все за час. Персонал вежливый и внимательный. Пользуюсь Вилгуд уже второй раз и всем рекомендую.
  • 18.03.2019 Ержан на Порш каен
    Время визита: 2018 год зимой

    Самый ужасный сервис и тупорылый загнал порш каен побежала рулевая рейка договорились о сумме одной в итоге другая сумма конечно дороже на тысяч 20 тенге четыре дня делали развал схождение делать не умеют Масло залили чёрное когда там должно быть зелёное в гидроусилитель руля руль как был тяжёлый так и остался таких тупорылых сервисов я ещё не видал только деньги сдерают
  • 17.03.2019 Марат на Шевроле круз
    Время визита: 17. 03. 2019

    Здравствуйте если честно там не кто не хочет работать просто деньги на ветер в Астане диагностика АКПП стоит от 3тыс тенге до 7тыс тенге а там 15тыс тенге хорошо я сегодня 17. 03. 2019 г машина шевроле круз с утра записовалос на 16:00 указонаму время подошел и их ждал до 17:45 деньги платили, конца концов не хочет посмотреть причина : машина назад едет но перед не едит я пришол на их сервиз с буксером конца города к вороту 10 метр не хватил они что говарить? Мы не сможем загнат лучше задам через заправку приташши машину я им сказал я тоже памагу они отазалось на администрасия седит маленки ребенок по имени Данеля который не чего незнает потом я нашел АКПП цент по Тлендиева 13 а там хорошо обслуживает спасибо.
  • 10.03.2019 Арман на Volkswagen passat

    Рекомендую руководству сто пересмотреть ценовую политику. Думал обратиться к вашим услугам по ремонту системы охлаждения, но отпугнула обязательная диагностика за отдельную плату. Если к вам обращаются за услугой ремонта с уже неисправным авто, то думаю не стоит пугать владельца оплатой за диагностику. Если после осмотра и выявления перечня работ и их стоимости, владелец отказался от ваших услуг по ремонту, то тогда можно и предъявить стоимость диагностики (естественно предупредив об этом заранее). Спасибо!
  • 19.02.2019 KRIS
    Время визита: декабрь 2018 и февраль 2019г.

    Пару раз ремонтировал Volkswagen Touareg. Были проблемы с двигателем (заменили сапун), во второй раз чистили глушитель (замерз конденсат). Делают быстро, по качеству претензий тоже нет. Запчасти покупались на месте, что крайне удобно. Цены высокие, но видимо соответствуют качеству. Скидки есть, но в основном для физических лиц, хотелось бы чтобы с юр. лицами также были более гибкими по скидкам. В общем сколько СТО перепробовал в Астане, данный сервис по моему мнения один из немногих кто компетентен по ремонту Туарега.
  • 16.02.2019 Александра на Шкода йети
    Время визита: 09.02.2019

    Добрый вечер. Загнали машину Шкода йети механика на замену ремня и ролика с натяжитель, в итоге машину вернули на 2 дня позже назначенного срока с сожженным сцеплением. И тут же предложили поменять сломанное работниками СТО Вилгуд сцепление за наш счёт за 150 тысяч тенге. Когда муж отказался и забрал машину, они даже не перезвонили и не объяснили почему так произошло. Все это произошло неделю назад. На другом сто нам сказали, что на нашей машине буксовал или буксировали что-то. Сегодня позвонила мастеру Вилгуд, который нас обслуживал и спросила как они могут объяснить эту ситуацию, на что мне было обещано перезвонить. С тех пор тишина. Видимо ждут искового заявления от нас.
  • 15.02.2019 Руслан на Фольксваген
    Время визита: 15 февраля 2019

    Не важно. 2000г. Не обслуживают. Оператор грубы.
  • 10.02.2019 Евгений на Chevrolet Cruze
    Время визита: 10.02.2019

    В Вилгуд приехал впервые около полутора года назад и до сих пор езжу сюда. До этого обслуживался где придется или же частных механиков, которые специализировались на крузах. Продолжаю ездить сюда, потому что
    1. Заслужили доверие
    2. Есть гарантия
    3. Вайфай, кофе, зона ожидания
    4. И конечно определенная уверенность в качественном ремонте. Определенная, потому что иногда бывают косяки - собственно как у всех бывают, - но ребята их не отрицают, а исправляют.

    Два друга тоже ездили сюда и им проблемы решили по сравнительно недорогой стоимости. Они теперь тоже постоянные клиенты сервиса.
  • 25.01.2019 Александр Сумароков на Subaru Outback 2012
    Время визита: 25.01.2019

    На Subaru сказали капец рулевой рейке.Неремонтируема! Замена! Стоимость 500000тг. Subaru послушать, что в Алм что в Астане, у них все не ремонтируемо и все в оригинале и в сборе. Искал по интернету СТО по рейкам. Нашел ВилГуд. Поехал на диагностику. Все понравилось, приятный персонал, чисто, все оформляется на бумаге, клментам кофе чай и бесплатный вифи.
    Диагностика с 50% скидкой 3500. Сказали ничего критичного, замена втулок, можно подождать до лета, еще дали рекомдаций по сервису, по дросселю и еще каким-то будущим поломкам, еоторые точно не входили в эти 3500. Стоимость ремонта 81000. Точно лучше чем замена за 500000.Потеплеет поеду к ним делать. Всем добра.
  • 24.01.2019 Georgi на Mitsubishi montero sport
    Время визита: Посещаю с Весны 2018 года

    Более года обслуживаюсь в данном сто. Всегда оставался доволен результатом работ. Из плюсов можно выделить профессиональный подбор сотрудников, качество выполняемых работ, точная диагностика и оперативность. Из минусов только ценовая политика немного завышена. Так в целом всё отлично.
  • 22.01.2019 Влад на Фольсваген пассат сс
    Время визита: Август 2018 года, январь 2019 года

    В августе месяце 2018 года заехал поменять масло в коробке на Фольсваген Пассат СС 2010 года, так как у них имеется гарантия при поломке. За работу заплатил 55 000 тг. Сразу после замены коробка начала постукивать, хотя до замены никаких неисправностей не было. Спустя две недели я обратился снова в вил гуд и объяснил проблему. По приезду сказали, что постукивание коробки исчезнет спустя некоторое время. На подъемник машину не ставили, мастер была женщина, которая определила проблему не осмотрев машину. Поверил девушке наслово. Спустя 3 месяца проблема не исчезла и обратившись в другие сто все говорили, что была неправильная замена масла. Масло все вытекло из коробки, так как не до конца затянули прокладку. Созвонившись с владельцем данного сто, так как мастер зная о моей проблеме и считая себя виновником не перезвонил, ничего толком не объяснил и при этом пояснил, что это вина не их. Гарантия не предусмотрена в данном случае со слов владельца. Сделал 2 заключения с разных сто. Причина поломки коробки из-за небрежности мастеров сто вил гуд. Буду обращаться в суд.
  • 19.01.2019 Ерлан на Кадилак SRX
    Время визита: 16 января 2018

    Спасибо команде Вилгуд! Мастеру Андрею огромное спасибо за профессионализм своего дела, быстро принимает решение, механикам Дмитрию и Азату сделали все отлично, поэтапно объяснили и показали поломку моего авто дали правильный диагноз, очень качественно! отдельное спасибо администраторам девочкам Юле и Ольге, очень внимательные, деликатные и вежливые! Желаю и дальше так работать, ребята, молодцы! всем рекомендую!
    не в первый раз ремонтирую машину в данном авто сервисе, всегда думал может у частников будет дешевле и надежнее но все время убеждался лучше немного переплатить нежели потом не выходить из СТО-ков которые не умеют ремонтировать авто. Буду рекомендовать знакомым и друзьям!
    очень понравился сервис! Команде Хорошего настроение, владельцу процветания бизнеса и куча клиентов.
  • 08.01.2019 Самат на Mersedes-benz
    Время визита: 08.01.19

    Доброго дня. Заказал звонок,перезвонили,очень вежливая девушка соединила с мастером. Мастеру объяснил проблему,поломку,ранее заезжал на диагностику возле(другое сто). На что мастер сказал,что в любом разе я должен пройти диагностику у них за 30000тг! Ппц! Из них 20000 будут включены на ремонт. Хорошо,тогда сколько будет стоить ремонт если все таки окажется именно эта поломка,на что мастер ответил:"это вам скажут после диагностики". Развод на деньги. Не советую,особенно дамам обращаться,вас они своей вежливостью и псевдопрофессионализмом точно обведут вокруг пальца. Почему за ремонт квартиры,постройку дома и даже лечение человек(а этот механизм куда сложней) есть прейскурант цен,а у этого "золотого" сто нет. Удачи Вам.

    08.01.2019 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте Самат!

    Жаль, что Вас не устроил наш подход к диагностике и ремонту.

    Вероятнее всего Вы прошли диагностику в одном СТО, а другие прозваниваете в целях нахождения наилучшей цены что является Вашим законным правом.

    Мы не можем производить ремонт на основе чужих диагностик, т.к. слишком часто это приводит к ремонту того что ремонтировать не нужно, замене работающих запчастей и к отсутствию результата несмотря на потраченную кучу денег.

    Ответ на вопрос "сколько стоит ремонт" возможно предоставить только на основе правильной диагностики. Все другие ответы будут гаданием. Прейскурант цен есть, но в силу того что мы обслуживаем широкий спектр марок автомобилей, он является чересчур объемным.

    При ремонте квартиры, постройке дома узнать цену можно только после составления сметы. Прейскурант на лечение человека только после диагностики. Не все так просто к сожалению.



  • 31.12.2018 Askar на Volkswagen
    Время визита: 30.12.18

    В общем почему у меня сломалась машина долго рассказывать. Пришлось срочно ехать в ближайшее СТО. Деньжат «вроде» хватало при себе. Тут короче вилгуд был так как многие сервисы не внушали доверия. Записался, приехал, там девушка сидит с приветливым лицом и тд. Проблема была в коробке и в руле. В результате обнаружили потеки (в принципе их было видно когда поднимали машину). 2 шланга акпп пропускали масло, какой-то патрубок вообще порвался и крышка термостата пропускала антифриз + ремень грм тоже начал слабеть после 2 лет езды. И поэтому руль стал очень тугим и коробка поздно переключалась. А ещё же гур накрылся падла. И вот спрашиваю я во сколько обойдётся мне все это, потом как давление подскачило! Да вы а%уели!-думая про себя. Но из за хорошего сервиса, услужливости персонала, чистой и укомплектованной мастерской с дорогими тачками на подъемниках решил узнать детально и обговорить процесс ремонта (за такие бабки трудно оставлять машину). Договорился что все детали буду покупать сам, можно сказать и уговорил ибо цена стала бы не подъемной. По ходу дела всеми правдами и не правдами умело доказывают надобность того или иного объёма работы. Короче т.к. показали всю рулевую систему в стружке пришлось покупать новый бачок гура(в нем фильтр не вынимается), насос гура, рулевые наконечники, какой то патрубок порванный (нашёл ему замену с чудом) а вспомнил что этот же патрубок (или просто короткий шланг резиновый но твёрдый и изогнутый) присоединяется к насосу гура. Ну и почистили там все от стружки , собрали, поставили новые детали. Добрались до акпп, 2 шланга протекших не найти по городу. Зато подсказали продавцы про гидросканд там реставрируют шланги высокого давления, кстати он там же за вилгудом находится тоже и ещё по городу есть. Реставрация обошлась 3-4 раза дешевле чем покупка с доставкой нового шланга. + масло 8 литров с фильтром. Сказали что очистили мне коробку от накопленной стружки и залили масло как надо короче заменив старые порванные шланги. Ещё говорили что надо бы вскрыть коробку возможно сожглись какие падушки, попросил этого не делать а только правильную замену масла с заменой тех же шлангов. Потом дошли до крышки термостата с ремнем грм. В общем тачка едет сейчас так как я в принципе этого ожидал. Руль крутится плавно ровно и намного легче чем было. Акпп переключается так же как и должна была. Претензий не было, отдал за это не хочу говорить сколько. Примерно полторы моей зарплаты госслужащего среднего звена. Все было бы ещё лучш, только вот когда мастер механик который отучился где то в России начал уверено говорить что у меня кпп вариатор а не автомат! (на машине 2003 г.в.) потом я уж сам по винкоду купил масло с фильтром именно для АКПП. И насос гура не подходил, там небольшой кранчик смотрел не в ту сторону. Еду менять , а в магазине мне просто повернули вручную кранчик в нужную сторону, сказав что они все так идут потому что в коробку не влазиют и показали остальные коробки. Говорю мастеру «че сам то не допер?» - говорит что боялся повредить кранник.
    Итог:претензий по ремонту нет, есть гарантия 2 года на исправность того что они ремонтировали своими руками кроме запчастей купленных мною. Дали кешбэк 13000 баллов = 13000 тг при повторном ремонте, замене масел и тд.
    Кстати, чуть не забыл. Спасибо что протерли движок от масла, все блестит! Подарили войлочную накидку под капот, я ее братишке на чепырку поставлю лучше, она у него на улице а моя в паркинге.
    Обращаюсь к потенциальным клиентам автосервисов по поводу этого вилгуда. Знают свою работу вроде хорошо и отлично. Но если ваша машина полна сюрпризов, то будьте очень внимательны, потому что убеждать они умеют тоже очень хорошо. И если вы уже оказались там, твёрдо знайте что вам нужно отремонтировать ( я в первую ночь боясь за своё бабло изучил все строение рулевой и акпп наххх))))) всем удачи на дорогах. С наступающим новым годом!
  • 27.12.2018 Жасулан на Skoda rapid
    Время визита: 27.12.2018

    Доброго времени суто ! У меня автомобиль skoda rapid 099 . Хотелось бы сказать об авто сервисе вил гуд сервис на высоте . Мастера квалифицированные быстро, надежно с гарантией на работы . Особенно мне нравится работы мастера Антон) спасибо ему , а на ресепшне всегда встречают с улыбкой . Лично мне все устраивает ещё бы по дешевле оказывали услуги )))
  • 25.12.2018 Мурат на Ниссан патрол
    Время визита: 24 декабря 2018

    Всем привет! Был вчера в этом сто, больше некогда к ним не поеду, бардак полный, цены услуг космические, хотят на ровном месте срубить денег, пустая трата времени и денег!!!!!!!! Заехал на диогностику печки Ниссан Патрол в 12 -47 а выехал 16-00, за это время мне пришлось переругается со всеми, в конце мне посоветовали поменять радиатор печки на новую которая стоит 145 тыс, а вдругом сто мне проста напросто промыли и прочистили печку за 6000 тенге. Сейчас в машине жара, печька греет конкретно,
  • 25.12.2018 Кайрат на ауди а8
    Время визита: 30 ноября - 17 декабря

    дорогие автовладельцы! если вам дорого ваше время и главное деньги, нервы и все остальное, никогда не пользуйтесь услугами данного СТО!!
    заехал элементарно проверить и по возможности отремонтировать систему пневмоподвески (компрессор, стойка), но попал на большие деньги в итоге и ремонт, который длился больше 2 недель!!!
    3 дня машина стояла сначала на ремонте пневмоподвески, в итоге после 18 дней так ничего не было сделано, как заехал с ошибками и нерабочей пневмой так и выехал. после 3 дней ремонта пневмы предложили исправить троение двигателя. согласился, и тут началось самое интересное. начали менять все подряд, не могли найти причину, хотя все оборудование у них вроде есть. в конечном итоге сломали форсунки и рассыпали в двигатель, который они не почистили и собрали. чуть не загубили его. потом сняли без моего ведома двигатель, разобрали!!!! после оказалось, подсказали ребята, что на таком движке форсунки не моются!!! и снимать их надо не руками как они, а специальным прибором легко и просто!!!
    дальше, собрали они двигатель и двигатель все равно троил со страшной силой, пневма не работала!! звонил директору, бесполезно, да-да все вежливо, но все равно по их словам я сам виноват во всем и машина у меня старая и так далее.
    забрал машину, еле доехал до другого сто. там ребята за вечер разобрались в проблеме!! проверили после них работу, оказалось не подсоединили шланги и провода все на двигателе, закусанные прокладки старые установили!! все это было устранено за вечер. проблема оказалась в нерабочей лямбде! и все!!!! вызвал горе мастеров в это сто, приехали с деловым видом. сказали, что устали заниматься этой машиной!!!! мастер в кавычках вообще сказал, что зарабатывает 700 000 и ему некогда читать форумы и так далее, мол и так все знает. в итоге машину забрал, работает нормально, но ошибки по пневме так и остались. хотя заплатил за работу 48 000.!!! за что!!!?? так что не рекомендую, объезжайте стороной!!!
    предвижу ответ со стороны сто. сразу скажу можете не писать ничего!!! меняйте подход к клиентам!!

    Дополнение от 04.01.2019:
    пишу дополнение!!! машина в итоге сломалась не заводится!! а все из за того, что ковырялись в двигателе!! ничего не работает.

    Дополнение от 08.01.2019:
    проблемы продолжаются!!! загнал на сто на ремонт, исправление косяков после этих деятелей во второй раз!! порвали подушки двигателя!! не закрутили двигатель!!, стойку не закрутили, болтается!! ужас, как так можно относиться к работе? это же безопасность! хорошо, обратил внимание на стуки всякие!
  • 21.12.2018 Валентин Шишковский на Toyota rev 4
    Время визита: 19 декабря 2018 года

    Прекрасное сто. Приветливый персонал. Компетентные специалисты. Квалифицированный и быстрый ремонт. Рекомендую всем воспользоваться услугами данного сто
  • 20.12.2018 Дмитрий ДомТепла на Ауди ку7
    Время визита: 20.12.2018

    Отличный сервис, я на этом СТО делал кап. Ремонт двигателя, два месяца но это того стоило! Машина работает отлично спасибо
  • 09.12.2018 Александр на Skoda Octavia
    Время визита: 5.12.2018

    Заехал в Вилгуд, так как мешал гул из подкапотного пространства. Сделали диагностику и начали перебирать по очереди все подряд: ролики, помпу, масляный насос, даже генератор новый поставили. Выложил огромную сумму, а проблема оказалось в ремне ГРМ. Профессионализм мастеров под огромным сомнением. Одно из худших СТО где я бывал. Данный отзыв намереваюсь разместить везде где только можно.
  • 08.12.2018 Исаева Алия на Тайота
    Время визита: 2 декабря 2018

    Здравствуйте! Никогда и никому это СТО не порекомендую. Трата времени и денег. Никаких скидок нет. Скидкой они называют предоплату, которую вы должны заплатить при диагностике. И эту же предоплату они у вас возьмут при оплате выполненных работ. Очень долго обслуживают, вместо обещанных 20 минут при диагностике проторчали почти 3 часа. И это только при диагностике. Дальше больше. Чтобы забрать машину тоже торчишь 2 часа. Очень жалею, что обратилась в это СТО. Звонить директору только по Ватсап. Я так поняла он находится в России. От возмущения у меня уже не было сил и желания с ним общаться. И по всей вероятности смысла бы не было.

    08.12.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемая Алия Уалиевна,

    Очень сожалеем что диагностика Вашего TOYOTA Land Cruiser Prado 2006 года выпуска заняла больше положенного времени.

    Наша компания предоставляет твердые гарантии на все выполненные нами работы.

    Общеизвестно, что правильная диагностика всегда является половиной решения проблемы и мы относимся к диагностикам с большой щепетильностью. Кроме того, мы гарантируем получение полноценного решения проблемы.

    Признаем, бывает так что мы не в состоянии, по различным причинам, определить решение проблемы, в том числе из-за недостаточной компетенции. Никто не совершенен, но мы прилагаем большие усилия по повышению своих компетенций. Честно признаем это и делаем полный возврат, оплаченных за неверную/неполноценную диагностику, денежных средств.

    Если сами сотрудники не делают это, то обращение к директору всегда решит проблему, при условии, конечно, что предъявленная жалоба объективна. Мы никогда не прячемся от проблем. Предпочитаем решать их в мирном порядке.

    Политикой нашей компании является зарабатывание честных денег, оплачиваемый нашими уважаемыми клиентами за реальный труд, предоставляемые твердые гарантии, полный пакет документов.

    Звонить директору можете через любое удобное для Вас приложение, можно звонить и обычным способом. В России он не находится, живет и работает в г. Астана.

    В г. Астана уже знают про качество наших диагностик, что привело к большому наплыву клиентов, с которым мы не в состоянии справиться.

    Так как сами диагностики нам коммерчески неинтересны, в силу того что нам более интерестен сам ремонт (нам нужно обеспечивать наших сотрудников ремонтной работой), было принято решение увеличить их стоимость в три раза для тех клиентов которые не возвращаются на сам ремонт в течении 1 месяца. Мы были вынуждены "отпугивать" высокой ценой тех клиентов, которые не собираются у нас ремонтироваться после произведенной диагностики.

    Т.к. Вы приняли решение вернуться на ремонт через 7 дней, Вам была предоставлена скидка компенсирующая условно "переплаченные" денежные средства за диагностику.

    Постоянным клиентам мы предоставляем прямые скидки, а также довольно значительные накопительные бонусы при условии использования нашего мобильного приложения, доступного в App Store и Google Play.

    Приносим свои искренние извинения за задержку по ремонту Вашего автомобиля и благодарим Вас за оставленный отзыв, любые отзывы, особенно негативные, являются для нас бесценным источником обратной связи от клиентов, которые прямо указывают на имеющиеся проблемы. Мы непременно обращаем на них внимание и принимаем все возможные усилия по их продуктивному решению.

    С уважением,
  • 05.12.2018 АМАНГЕЛЬДЫ на Фольксваген пассат В 6
    Время визита: 05.12.2018 год.

    Моя автомашина уже стоит в данном сервисе третий день. Результов нет. Деньги заплатил не малые,обидно. Как связаться с генеральным директором? Жалею что поставил автомашину в данный сервис. Потерял своё драг время и деньги. За машину сильно переживаю.

    05.12.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Амангельды Турсунбекович!

    Наши специалисты, осознавая всю полноту ответственности перед клиентом за результаты своей работы, крайне щепетильно подходят к решению проблемы по Вашему автомобилю VOLKSWAGEN Passat 2.0 , 2005 года выпуска.

    Ведь Вы заплатили нам за ее диагностику, т.е. определение причины, и, если стоимость наших работ и запчастей Вас является для Вас приемлемой, устранения дефектов, выявленных в результате диагностики.

    Причина Вашего обращения Вам известна и заключается в некачественной работе ДВС Вашего автомобиля проявляющих в виде троения, выпуска излишнего черного дыма (некачественное сгорание топлива).

    В ходе диагностики наши специалисты обнаружили:
    1) Из 4 форсунок две не работают вообще, и две работают чрезвычайно некачественно, все 4 форсунки подлежат замене ввиду изношенности, либо полного прекращения выполнения своей работы
    2) Электрическая проводка (коса) от катушки зажигания до форсунок, чрезвычайно изношена, не держалась на креплениях (отсутствовала полностью), разъемы входящие в катушку изношены и разболтаны и теряют полный контакт с катушкой вследствии тряски кузова на любой неровной дороге. Подлежит замене.
    3) Все 4 свечи зажигания изношены (были установлены свечи невысокого качества). Подлежат замене.
    4) По качеству работы ДВС обнаружено множество других признаков, свидетельствующих о неполноценной работе его внутренних составляющих ввиду изношенности. Что абсолютно нормально, и даже достойно, для автомобиля, который служит 13 лет. Важно не забывать, что эксплуатация данного транспортного средства находится под угрозой полного внезапного прекращения работоспособности ДВС.
    Устранение данных дефектов требует капитального ремонта ДВС автомобиля.

    Мы отдаем себе полный отчет о том, что Вам необходим ремонт по наиболее низкой стоимости, достаточный только для того чтобы устранить причину Вашего обращения в наш техцентр, ввиду чрезвычайной ограниченности Вашего бюджета, отведенного на ремонт Вашего транспортного средства.

    Каждая неисправность была Вам презентована, с устными комментариями Вашего мастера-приемщика, специалиста высочайшего класса, Мищенко Анной, а также непосредственными исполнителями, механиками и электриком-диагностом (тоже являющихся специалистами высокого класса).

    Каждая неисправность после презентации Вам, была Вами увидена, прощупана с высоким уровнем Вашего, с также сопровождающего Вас лица, обсуждена в мельчайших деталях с сопровождающим Вас лицом в присутствии наших специалистов в нашем производственном цеху, достойного высокой похвалы, потребительского профессионализма, что является Вашим законным правом. Было принято нелегкое решение приобрести у нас и установить новые 3 форсунки на Ваш автомобиль (четвертая отстуствует на складе и ее придется подождать), заменить свечи зажигания на новые, заменить косу (которую Вы обещали привезти).

    Мы высоко ценим уровень внимания и пристрастия к нашим специалистам. Очень хотелось бы, чтобы Вы и Ваше сопровождающее лицо, начали нам доверять и позволили нам качественно выполнить нашу работу и тратили чуточку меньше Вашего драгоценного времени в нашем производственному цеху.

    Нам искренне жаль, что данный автомобиль, до визита к нам, подвергся работе специалистом, самую малость меньшего уровня чем наши специалисты, о чем свидетельствуют остатки изоляционной ленты, переломанные держатели косы и т.д., и оставил Вам негативное впечатление о качестве своей работы, что, по всей видимости, почти полностью уничтожило Ваше доверие к любым специалистам, работающим в сфере ремонта автотранспорта на нашей большой планете.

    Настоящим еще раз подтверждаем наше твердое намерение приложить все необходимые усилия для возрождения Вашей веры и веры Вашего сопровождающего лица в наличии внутренних ценностей у каждого работника в нашей авторемонтной индустрии.

    После того как Вы сегодня привезли нам косу (по своему некачественному исполнению и виду - возможно китайского производства), которую нам необходимо установить на Ваш автомобиль (хотя нам все таки очень хотелось бы установить новую, должного качества, но Вашего пожелание является для нас ЗАКОНОМ), причина Вашего обращения будет полностью исчерпана.

    Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш техцентр в качестве исполнителя работ, порученных Вами нам по своему автомобилю.

    С уважением,
    Вилгуд Астана

    P.S. номер телефона генерального директора указан на табличке прикрепленной в зоне приемки. Вы уже звонили на него и переговорили с ним.
  • 20.11.2018 Марлен на Тойота
    Время визита: 09.11.2018 г.

    Да почитал все комменты не утешительно что ни кто не хвалить их!!!
  • 08.11.2018 Ал на Ниссан теана
    Время визита: 01.11.2018

    Добрый день, дорогие автолюбители!
    Данный отзыв будет первым в моей жизни. Если ты хочешь понять качество обслуживания, прочитай до конца. Перед тем, как заехать в данное СТО, прочитал отзывы предыдущих клиентов автосервиса «Вилгуд» в Астане. Негативных и недовольных сервисом клиентов было не мало. Подумал возможно это были единичные случаи. Решил все-таки ехать, так как мне сказали, что все механики сертифицированы и с большим опытом работы и постоянно повышают свои знания в РФ. Плюс к этому, по телефону сказали что если не обнаружат проблему и не устранят ее, они возвращают деньги, и есть «якобы» гарантии на работу. Ок, звучит очень даже здорово. Позвонил в автосервис, описал проблему что заряд генератора плавает. Ранее я снимал генератор и проверил на стенде, сказали все норм. Сказали что нужно заезжать и сделать полную диагностику на электрооборудовании. Стоит данная услуга 16 000 тенге. Сказали что в данную услугу входит диагностика и исправление недуга. Милый женский голос по телефону уверяет, что машинку Вашу починим, за это не переживайте. Записался на следующий день на 5 часов. Приезжаю сквозь пробки, говорят мастер не успевает. На вопрос почему не предупредили заранее, ведь я трачу свое драгоценное время чтобы добраться до вас, отвечают не успели позвонить и предупредить. Попросили записаться на завтра на 4 часа. Ок. Приезжаю в 4 часа, опять тянут время. Взяли мои ключи не загоняют в бокс, потому что чинят другую машину. Просидев там 2 часа, я решил уехать в более уютное место и покушать. Провозившись с машиной 2 часа, перезвонили и сказали что нашли причину. Причина: нужно заменить фишку возбуждения генератора. Через пару дней нашел фишку и заезжаю к ним снова. С вас еще 8 000 тенге. За что? Вы ведь сами сказали что за предыдущую оплату все починим. А нет, находят что сказать. Ок, делайте. Мастер провозился еще час и начал делать другую машину. Алле, гараж! Вы мне скажите, что там с моей машиной, дела ждут. Дают мне новую рекомендацию: Замена генератора. Вопрос, за что я заплатил 24 штук, что в итоге проблема была в генераторе и машина в прежнем состоянии? Сказали что фишка была сломана. А где факты что ее не сломали в процессе снятии и т.д. и т.п.? Итог один: Я потерял время, нервы и деньги, а выхлопа ноль. Я не рекомендую данное СТО. Все красивые слова — это ложь и пыль в глаза. Даже если они не правы, они найдут нужные слова чтобы доказать что они правы. Денег не жалко, если бы сделали. Я бы за это все время лучше давно уже починил гену, будь более опытные специалисты и не тратил бы столько драгоценного времени. Всем удачи при выборе СТО.

    08.11.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Суттибаев Алмат Мейрамович!

    Благодарим Вас за оставленный отзыв.

    Позвольте ответить на утверждения, содержащиеся в оставленном Вами отзыве касательно диагностики и ремонта Вашего автомобиля NISSAN Teana 2.5 л, 2008 года выпуска.

    1) Все оставленные отзывы реальны. К большому нашему сожалению из ежемесячно обслуживаемых 350 (в среднем) клиентов, очень немногие оставляют отзывы. А оставшиеся недовольными оставляют отзыв всегда. Все отзывы являются для нас бесценным источником информации для улучшения нашей работы. Мы предпринимаем реальные усилия для решения имеющихся у нас проблем.

    2) Если мы не в силах произвести правильную/полноценную диагностику, мы всегда делаем возврат денежных средств. Это правда.

    3) Вы наверное ошиблись поставив в кавычки слово якобы, возможно Вы думали написать "гарантии". Гарантии у нас реальные, твердые. Соблюдаемые неукоснительно. Любой действительно гарантийный случай всегда безоговорочно решается в пользу клиента. Наши постоянные клиенты это знают. Мы всегда признаем что мы несовершенны, но всегда относимся с полной ответственностью за результаты своей работы. И это тоже правда.

    4) Диагностика никогда не подразумевает ремонт. Диагностика это определение причин наблюдаемой проблемы. Тем, не менее, мы всегда исправляем в рамках диагностики то что легко исправить. За возвращение на место отошедшей фишки мы никогда дополнительных денег не берем.

    Но сам ремонт всегда имеет определенную стоимость. Наши механики несогласны работать бесплатно. Мы являемся коммерческой организацией.

    5) Генератор, которые был Вами ранее проверен в автосервисе наших коллег, был к сожалению неисправен, что было Вам продемонстрировано. Возможно, коллегами была допущена ошибка. Либо возможно все было сделано правильно, но диагностика была произведена достаточно давно и работоспособность генератора изменилась. Любые узлы имеют свой предел выработки, особенно на автомобиле верой и правдой отслужившем 10 лет.

    6) Приносим свои искренние извинения за то, что прием Вашего автомобиля и диагностика заняли больше положенного времени.

    7) Без работоспособного Разъема возбуждения генератора невозможна правильная работа генератора. Это связанные узлы, влияющие друг на друга.

    8) 8000 тенге Вы заплатили за работу "Разъем возбуждения генератора - замена". Диагностика никогда не подразумевает произведение самих ремонтных работ.

    9) После того как Вы привезли работоспособный Разъем возбуждения генератора стало возможным определить, что генератор работает некорректно. Требуется либо замена генератора, честно отслужившего 10 лет, либо его полноценный ремонт.

    10) Факты, свидетельствующие о поломке нашими сотрудниками Разъема возбуждения генератора также отсутствуют.

    11) На самом деле итог несколько иной. Просим ознакомиться с вышеуказанными ответами.

    С уважением,
  • 24.10.2018 Жанат на Land Rover
    Время визита: 20/09/2018

    Хочу отметить высокое качество сервиса. До обращения в ВИЛГУД объездил три СТО ничего не решили, в данном автосервисе не только устранили неполадки, а также дали рекомендации по эксплуатации. Персонал вежливый и отзывчивый. Отдельно хотел бы поблагодарить девушек на регистрации очень приветливые. Молодцы так держать. Вот какой должен быть сервис в СТО.
  • 16.10.2018 Кайрат на Ниссан теана
    Время визита: осень 2018 год

    Несоответствуют описанию,не оказали услугу по ремонту и доставки запчастей,машина простояла вынужденно по их вине (не могли найти запчасть,в Итоге сами нашли запчасти),подход клиенту отвратительный,могут среди белого дня отлучиться с место работы по личным делам,помята дверь от подъемника со стороны водителя, ужас;оплатил за диагностику 24 тыс,8 тыс простой: Итог еле завели ,глохла машина ,не закрутили катушки зажигания в итоге сгорели две катушки ,машина задымелась под капотом,даже 300 метров не выехав с СТО ВИЛГУД по Пушкина 24 город Астана;оплатил 32 тысячи тенге ,потратил нервы (оплатил чтоб выдали чек и акт для принятия соответствующих мер Суды и т.д).Рекомендация провести аттестацию ВСЕХ сотрудников ВИЛГУДА г.Астаны. на проф.пригодность.
  • 13.10.2018 Григорий Романович на Додж интрепид
    Время визита: 11.10.2018

    И снова, здравствуйте! И снова я, Марьянов Григорий Романович! Так получилось, что снова обратился в СТО. Когда я забрал после ремонта машину, мне порекомендовали заменить гур, машина гудела. Поездив некоторое время, я понял, что нужно менять и чем быстрее тем лучше. Я позвонил диспетчеру и попросил, чтобы она соединила меня с Анной Сергеевной. Анна Сергеевна ответила, что нужно сделать предоплату и тогда они закажут деталь. Я объяснил ей, что нахожусь в 100 км. от города и мне дважды ехать накладно, на что она сказала, так как Вы у нас уже обслуживались она закажет запчасти без предоплаты по максимальной цене. Через три дня Анна Сергеевна позвонила и сказала, что деталь пришла. 11 числа в 10 часов я был в СТО. Ребята быстро, профессионально заменили гур и я довольный уехал.
    Всем рекомендую, кто в поиске СТО, кто хочет качественный ремонт, культурное обслуживания не задумывайтесь, сразу в СТО Вилгуд Астана. Вы получите великолепное внимание к себе и креативное обслуживания вашей машины.
  • 20.09.2018 Ярослав Вячеславович на Toyota Camry 2016
    Время визита: 19/09/2018

    Обратился в данный сервис для замены повторителя сигнала поворота на зеркале Тойота Камри 2016, после того, как на Тойота сервисе мне заявили, что данную элементарную деталь необходимо под заказ ждать 4 дня. В данном сервисе все качественно заменили за один час за разумную цену. Молодцы!
    Успехов Вам ребята! Настоятельно рекомендую данный сервис.
    Ярослав Вячеславович
  • 05.09.2018 Григорий Романович на Додж интрепид
    Время визита: 21.08.2018 года

    Я, Марьянов Григорий Романович, это СТО нашел на сайте и скажу спасибо, мне повезло. У меня машина Додж интрепид 2004 года выпуска, в Астане долго искал мастеров по данной машине, но не не мог найти и вот удача, нашел. Механик Дима, мастер-консультант Мищенко Анна Сергеевна, диагностику делал Александр. Вежливые, внимательные , краативные специалисты, они внимательно выслушали меня и взялись за ремонт, в процессе ремонта я неоднократно посещал техзону и они всегда вежливо и с уважением прислушивались ко мне. Им пришлось с моей машиной потрудиться, нелегко дался ремонт, но они все же все свои знания и умение приложили и успешно сделали. Я доволен конечным результатам, спасибо всем! Предлагаю производить ремонт в этом автотехцентре не пожалеете. Еще раз спасибо!
  • 09.08.2018 Карим на Mazda CX-7
    Время визита: 09.08.2018

    Все профессионально, отличный персонал и уровень обслуживания, устраняют не симптомы а причину неисправности, особо хотелось бы отметить электрика Кубарь Александр он знает отлично свое дело. Всем советую этот автосервис!!!
  • 28.07.2018 Камбар на Datsun on-do
    Время визита: 28 июля

    Нашел это сто на этом сайте. Почитал отзывы, было много негативных, но были и позитивные. Решил зайти на сайт. Описал проблему, оставил номер. Это было вечером. Утром позвонила вежливая девушка, перевела на мастера и он объяснил, что по чем. Если честно, был в шоке от вежливости и от оперативности. Записался на следующий день. Приехал. Все улыбаются. Все вежливые. Каждый шаг советуются со мной. У меня всегда в сто было ощущение, что меня разводят, но тут этот тригер не сработал. Когда мне сказали, что тут российские специалисты, стало еще спокойнее. Кстати, они дают гарантию на работы, пол года. В общем, пока впечатления очень положительные.
  • 18.06.2018 Азамат Амангельдинович на toyota
    Время визита: 18.06.2018

    Сегодня был на указанной станции. Хотелось провести диагностику автомашины. Записался на прием за 2 дня, операторы два дня названивали, предупреждали о том что я записан на обслуживание. Приехал на станцию, загнали машину, начали проверять. Хотел присутствовать при диагностике, однако сотрудники отказались обслуживать при клиенте, потому что отказался выйти из СТО, свернули все работы и выгнали машину. Короче не понравилось, могли бы и по лучше общаться с клиентами. Обслуживание отвратительное.

    18.06.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Азамат Амангельдинович,

    Примите наши искренние извинения, но в целях безопасности постоянное нахождение в цеху в нашем автосервисе строго запрещено.

    Все наши клиенты допускаются в цех в присутствии мастера-консультанта для ознакомления с результатами диагностик, ходом выполнения работ, получения консультаций и рекомендаций.

    Также, просим Вас отнестись с пониманием к такому требованию ввиду наличия в цеху дорогостоящего инструмента и оборудования, за который несут ответственность наши сотрудники.

    Кроме того, постоянное присутствие клиентов сильно отвлекает от работы наших механиков и других сотрудников.

    С уважением,
  • 13.04.2018 Андрей на Range Rover Sport
    Время визита: 11 апреля 2018

    Хочу отметить профессионализм ребят, еще специалисты приглашенные из России работают. Россияне мне машину еще не чинили.
    Обслуживание на уровне, цены просто супер. По сравнению сами понимаете с кем.
    Все объясняют, показывают, разжевывают. Приятно.
    В общем, очень рекомендую! Так держать.
  • 26.03.2018 Шерхан на Skoda
    Время визита: 26.03.2018

    Добрый день, Проехал многие сто, чтобы услышать мнение большинства и сделать для себя вывод, что конкретно нужно сделать. Машину поднимали и за 5 минут отпускали говорили нужно всего поменять стойки , хочу отметить во многих сто было одно и тоже. В ВИЛГУДЕ над машиной по времени провозились 2 часа рассказали описали что да как что нужно что не нужно менять. К работе отнеслись с полной отдачей и профессионализмом. Сервис на высшем уровне можно сравнить с Мерседес центром ‘Goldsatr motors’ все именно также ну а самое главное цена очень демократичная, как говорится цена качество. Машина skoda для справки машины этой марки обслуживаются в мерседес центре.
  • 14.03.2018 Мирбек на Ссанг йонг Корандо
    Время визита: 21.02.2018

    Я ранее писал отзыв по СТО, по истечении некоторого времени после ремонта (поездив определенное время) решил написать о СТО еще некоторые свои соображения:
    1. Течи масла и солярки устранили, но двигатель как троила на холодную так и троит, т.е. одну из причин заезда в СТО не устранили и даже не установили причину.
    2. Меняли бендикс на стартере, после замены бендикса пришлось заехать снова на следующий день. Причина зубцы бендикса не совпадали с зубцами маховика и машина не заводилась. Вроде бы они заменили бендикс по новой но вот через две недели опять зубцы не совпадают и периодически стартер перестает работать.
    3. Трубки которые они повторно установили за новую оплату, из за течи солярки, пришлось самому поменять по новой. Эти трубки кажется китайские и от масла, солярки и высокой температуры разбухают и начинают течь (пожароопасность).
    Хорошее в этом СТО чистота в ангаре, возможность оплаты в отложенный срок и хорошее отношение персонала к клиентам. Скоро предстоит поменять турбину и почистить интеркулер думаю стоит заезжать по новой или поискать другою СТО.


    Дополнение от 14.03.2018:
    Поводом дописать отзыв был сегодня звонок от СТО и просьба оценить работу СТО. Честно говоря не ожидал что будут интересоваться после ремонта. Это прибавляет Вам дополнительных вистов. После моей оценки девушка мягко говоря разозлилась, не пойму почему.
    После написания отзыва я еще и заметил Ваш ответ на мои предыдущие комментарии. Спасибо большое за отклик.
    Вашему Ген. директору по тлф. я звонил из-за любопытства ответит он или нет, (впервые вижу в СТО номер тлф. самого Генерального и подумал не ужели он сидит надеется и верит что ему клиенты позвонят) но он не ответил не только не ответил тлф. был отключен и я понял (сделал вывод, может не правильный) что это чисто пиар (посадите возле тлф. какого-нибудь зиц председателя, таких любопытных еще наверное не раз будете обслуживать).
    Ну если оценить по качеству работ по десяти бальной системе которую Ваша девушка предлагала то:
    10 -2 =8 это минус за повторные заезды в СТО по одной и той же причине, 8-2=6 минус это качество трубопровода который разбухает, и самому пришлось покупать другие шланги, 6-2 =4 что на стартере появилась новая не исправность (плавающая) 4-1=3 почти неделя машина находилась на ремонте, 3+1 = 4 плюс это за нормальное отношение. Надеюсь что вы надолго в этот рынок и будете учитывать все недоделки и Мы все дружно будем стоять в очереди на техническое обслуживание своих авто у ворот Вилгуд. Спасибо.
  • 11.03.2018 Олег на Прадо 120
    Время визита: 10.03.18

    На сайте данного сто есть фишка опишите проблему узнайте стоимость. Я заполнил около десяти пунктов по рекомендации ранее сделанной диагностики. Мне позвонила девушка менеджер и спросила у вас машина шевролет круз, я ответил нет у меня прадо 120, на что она сказала что соединит со специалистом. Специалист спрашивает слушаю вас, я отвечаю что заполнил форму, что нужно исправить и хотел бы узнать стоимость работ и запчастей, на что специалист отвечает вам что заняться нечем, вы позвонили просто поболтать. Понятно что я не стал далее разговаривать с этим неадекватным специалистом. Девушка которая позвонила изначально даже неудосужилась перезвонить и спросить всё ли мне обьяснил их специалист, я бы ей расказал о нашем продуктивном разговоре😂

    11.03.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Олег Александрович!

    Примите искренние извинения, заявка с сайта приходит мгновенно, оператор не указала специалисту какую заявку ему нужно открыть чтобы не переспрашивать Вас о том на что Вы уже потратили время. Специалист просто даже не понял почему у Вас возникла неприязнь, он отвечал на переведенный ему телефонный звонок.

    Мы допустили ошибку, это ошибка оператора. Меры приняты.

    Про вопрос о Шевроле Крузе - наша программа автоматически выдает ФИО звонящего клиента если он уже у нас побывал.

    Спасибо что уделили время на написание отзыва. Обратная связь помогает нам исправлять допущенные ошибки и недочеты.

    С уважением,
  • 03.03.2018 Мирбек на Ссанг йонг Корандо
    Время визита: 21.02. по 2. 03. 2018 года

    Обещал написать про Вилгуд после того как заберу авто. Так вот мои впечатления как непосредственного заказчика Вилгуд следующее:
    СТО пытается войти в топ самых продвинутых СТО в Казахстане (в частности в Астане). Но.... в этом им мешает:
    1. желание быстрое зарабатывание баблосов;
    2. В любом случае восстановить свои затраты в любой мелочи даже в ущерб своим авторитетам, т.е. вернуть любые издержки даже в ущерб ранее заработанным бонусам.
    3.В Зале посетителей есть тлф генерального директора Вилгуд но на звонки он не отвечает, т.е. ему по х..... заказчики. Следовательно зачем писать свой номер тлф. для всех если отвечать не будешь.
    4. Качество зап частей сомнительные.
    5. После ремонта повторно заехал 2 раза для устранения недоделок
    6. После устранения недоделок в доплату включают любые деньги (доплату за то что устраняют не доделки своих же мастеров)
    Положительное:
    1. от устранения не доделок не отказываются;
    2 При нехватке денег клиентов идут на уступки с условием что доплатите по возможности но доплатите обязательно (нет требований заплатить в полном объеме по представленному прайсу).
    Мои впечатления:
    1. Отношения к клиентам как лохам не соображающим в технике ни черта;
    2. После демонстрации им своих знаний по технике отношения к клиента меняется кардинально.
    3. Заработать как можно больше используя свои рекламные акции.
    Выполнили работу на сумму 235000 тенге.
    Выполненные работы;
    ДВС диагностика 6 510 тенге;
    Стартер с/у 6510 тенге;
    Замена сальника заднего редуктора 6510 тенге;
    Замена масла АКПП 13020 тенге;
    Замена прокладки клапанной крышки 6 510 тенге;
    Замена корпуса маслянного фильтра 3 255 тенге;
    Форсунки топливные снятие и установка 19530 тенге;
    Форсунки топливные диагностика 4557 тенге;
    свечи накала замена 6510 тенге;
    Диагностика течи антифриза 3255 тенге;
    Замена масла раздаточной коробки 3255 тенге;
    Замена масла в редукторе заднего моста 3255 тенге;
    Замена масла в ДВС 2790 тенге;
    Мойка деталей ДВС 13020 тенге
    Ремонт стартера 3255 тенге.
    это чисто за работы не считая запасных частей по отдельному прайсу и рекомендаций по ремонту других систем и агрегатов по результатам диагностики.
    Имеется гарантия по документам, как будет выполнятся гарантийные обязательства не знаю. Не дай аллах обратится еще для устранения неисправностей по гарантии.
    Надеюсь они прислушаются отзывам клиентов и станут действительно продвинутой СТО в иКазахстане.

    03.03.2018 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Мирбек,

    Благодарим Ваш за развернутый отзыв и лестные комментарии о наших усилиях на рынке автоуслуг г. Астана.

    Обратная связь от клиентов помогает нам стать лучше через исправление своих ошибок и недочетов.

    Позволим себе чуточку не согласиться с некоторыми из Ваших утверждений:
    1. "желание быстрое зарабатывание баблосов;" - ценообразование на наши услуги основывается на трудозатратах задокументированных в соответствующих каталогах производителей, которых мы неукоснительно придерживаемся.
    2. "В любом случае восстановить свои затраты в любой мелочи даже в ущерб своим авторитетам, т.е. вернуть любые издержки даже в ущерб ранее заработанным бонусам." - не совсем понятно, но возможно Вы имеете в виду включение любых мелочей типа хомутов в счет. В свое извинение позвольте проинформировать Вас - Т.к. наша компания работает официально, пробивает фискальные чеки, является налогоплатальщиком на общеустановленном налоговом учете, мы обязаны вести полный учет не только доходов, но и всех расходов.
    3. "В Зале посетителей есть тлф генерального директора Вилгуд но на звонки он не отвечает..." - Просим прощения, возможно в тот момент гендиректор был занят и не смог немедленно ответить на Ваш звонок, мы передали ему сообщение и он Вам перезвонит. Мы стараемся работать прозрачно, ведь согласитесь, в очень немногих автосервисах вообще можно увидеть номер гендиректора, еще меньше вообще будут перезванивать клиентам.
    4. "Качество зап частей сомнительные." - мы закупаем запчасти официально, а значит с предоставляемой гарантией, у проверенных авторизованных оптовых поставщиков. Гарантии на запчасти, а также на работы указаны в каждом заказ-наряде, который выдается клиентам на руки вместе с фискальным чеком. Если у Вас возникли сомнения, просим Вас сообщить, в каких именно запчастях Вы сомневаетесь и почему и мы предоставим Вам исчерпывающий ответ.
    5. "Отношения к клиентам как лохам не соображающим в технике ни черта;" - Просим прощения, если действия наших сотрудников вызвали у Вас такие ощущения. Мы жестко наказываем сотрудников за такие действия вплоть до увольнения. Просим Вас указать на факты для того чтобы мы могли принять конкретные меры.
    6. "Заработать как можно больше используя свои рекламные акции." - мы стараемся заработать честные деньги, не скрываясь от проблем а решая их, разворачиваясь к ним лицом, а не избегая ответственности за свои действия.

    Еще раз искренне благодарим Вас за отзыв. Все недочеты примем к сведению и будем прилагать максимум усилий для оставления исключительно приятных впечатлений.

    С уважением,
  • 25.02.2018 Мирбек на Ссанг Йонг Корандо
    Время визита: 21.02.2018

    Здравствуйте! После долгих поисков СТО которые ремонтируют дизельные двигатели в Астане наткнулся на объявления Вилгуд.
    Созвонился в назначенное время машину сдал на ремонт. Пока в течении 4-х дней машина на ремонте. Свои впечатления, качество работы, цены напишу после получения машины. До настоящего времени пока все хорошо. Механик по имени Павел пока производит впечатления грамотного специалиста. Цены пока кусаются немного.
  • 17.02.2018 Игорь на Pajero 4
    Время визита: 17.02.2018г.

    Хорошее СТО. Поменяли лямбда зонд быстро и профессионально. На все вопросы получил ответы. цена за работу более чем адекватная. Отдельное спасибо Максу и за чай конечно спасибо.
  • 08.01.2018 Галым на Хендай Санта фе
    Время визита: 29 декабря 2017 года

    Хотел сделать диагностику и ремонт (замену) рулевого кардана на Хендай санта фе, так как был небольшой люфт на руле.
    1. Записался заранее на определенный день и время. Сообщил что уже делал диагностику в другом месте, что меня интересует больше возможность ремонта. Спросил входит ли стоимость диагностики в стоимость ремонта в случае если буду ремонтировать у вас, на что получил отрицательный ответ. Соответственно оказалось, что надо платить диагностику+ремонт отдельно. Не обрадовало.
    2. Ресепшн позвонила за 1 день и напомнила о записи. Офис не плохой, при посещении угостили кофем. Это хорошо.
    3. Приехал в назначенное время, сделали диагностику за 30 секунд, поставили диагноз (этот диагноз я знал заранее, но хотел убедиться). Рекомендовали замену рулевого кардана. Выставили счет на 4,200 тыс. тг. и это за 30 секунд работы!!! После переговоров с Павлом, он снизил плату до 3,000 тенге, но с таким недовольствием, что больше не захотелось приезжать к нему. Это не очень хорошо.
    3. Запчасти на замену не оказалось, пообещали узнать цену и позже сообщить. Позвонили и сообщили, что наименьшая стоимость детали в заказ на 2 недели 61 тысяча + 7 тысяч за работу. Показалось дороговато.
    4. Обзвонил все торговые точки по корейским авто в Астане и нашел много вариантов с другими лучшими ценами от 48 до 55 тысяч с доставкой в 10 дней. Работа в других сервисах оценили в 5 тысяч тенге.
    5. Вывод: в этом СТО цены выше как на детали, так и на ремонт. Рекомендую сразу не соглашаться на их условия и изучить цены в других магазинах запчастей и СТО.
    6. Купил и сделал ремонт в другом месте. Но если вам деньги не имеют значение, то в этом СТО можно ремонтироваться
  • 26.12.2017 Ербол на Хайлендер
    Время визита: 11112017

    Здраствейте. Не давно. Квам заехало Хайлендер Гобрид пожилой человек надо было почистить промыть печку. Вот ваши мастера сабралис под капотом.открыли крышку горячего двигателя и разлили на весь пол после ему сказали что у вас проклад ка газы выходит вам кто делал давайте мы вам сделаем вскроем головки наверно болты вам непоменяли не правильно затенули начели венить начели грузить после хозяен тайоты звонит мастеру и просит их поговорить но вилгуд мастера отказались разговаривать и ему сказали это не ваша проблема пускай он плотит мы сделаем вам .....это большие денги для пенионера без настроения оттуда выезжает. Так вод он через час заезжает в частное сто автосервис и чистит печ ивсе печка работает 5000тыс тенге.
    Так вот ребята если не умете правильный диагноз ставить не надо грузить людей. Администрато возмите на заметку. Ербол.
  • 18.12.2017 Жангали на Nissan Qashgai
    Время визита: 16.12.17

    Если выбрали "Вилгуд" сеть умных автосервисов прочитайте до конца мой отзыв.

    Решил заменить масло в коробке (вариатор) на Nissan qashqai, ввиду того что, через каждые 60 тыс км/ч меняют масло. Тщательно подошел к выбору сервиса,  так как вариатор требует ухода. 

    В результате поисков автосервисов, свой выбор поставил на Вилгуд. Записался на 16 декабря в 15.30 ч. 


    Машину загнали в 16.30 ч. Мастер когда снимал фильтр порвал сальник, потом начальник Павел подходит и говорит, что у них проблемы и устранят в ближайшее время, отправили специалиста Егор на рынок за сальником. Егору не удалось найти сальник. На мой вопрос что будем делать дальше без сальника, Егор ответил что они что-нибудь придумают. В итоге к 8 вечера они придумали поставить не родной сальник, дали гарантию, что все будет хорошо, попросили заехать в понедельник, чтобы измерить уровень масла. Вначале во время консультации,  я уточнял обнуляют ли  они датчик после замены масла, так как рекомендуется  обнулить датчики.  На мой вопрос сказали Да, обнулят. После того, как поставили сальник (Не родной) я попросил обнулить датчик. Пришел электрик и начал спорить со мной что не бывает датчиков на вариаторе Qashqai. В итоге ему удалось переубедить меня, что датчиков нет, я оплатил 50 тыс тенге. В 21.30 ч. Я выехал с автосервиса, проехав 7-8 км, в паркинге почувствовал запах горелого масла, посмотрев под машиной, увидел что "бежит" масло, масло от коробки. Тут же сразу позвонил на городской номер Вилгуд, на мой звонок ответил их директор. Договорился, что в понедельник привезу машину на эвакуаторе. Воскресенье у них выходной. 


    В понедельник утром поставили родной  сальник от Qashqai (нашли от куда то), долили масло 2 литра, вернули деньги за услуги эвакуатора. При выходе с автосервиса, подходит электрик и говорит : " Извините, на Qashqai оказывается есть датчики и надо сбросить их, но на данный момент у нас нет компьютера, чтобы сбросить датчики". После этого записался на Nissan центр, на диагностику коробки вариатора. На этой неделе. После диагностики будет известно состояние коробки. О результатах диагностики дополнительно напишу. 

    Вывод:

    Потерял кучу времени;

    Электрик не владеет информацией;

    Рискованные мастера поставив не родной сальник;

    Хотел сэкономить деньги а в итоге столько затрат с учетом диагностики коробки.  Еще неизвестно состояние коробки...

  • 13.11.2017 Евгений на Мерседес
    Время визита: 11.11.2017

    Добросовестно работают. Приятно. Решил проблему которую нигде не могли исправить

    13.11.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством диагностики и обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!
  • 25.10.2017 Айдынбек на Фиат Добло
    Время визита: 20.10.17

    Отличный автосервис! Всем рекомендую!

    25.10.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!
  • 09.10.2017 Erike070
    Время визита: 10.10.17

    Обслуживание 5 из 5. Отличный зал ожидание с бесплатным кофе, еще бы тортик. Работа мастера по замене свечей, по проиывке форсунок и замене компрессора на Мерседес Сklasse произведена успешно. Работа двс была преведена в полный порчдок. Спасибо!

    09.10.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!

    Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания!

    Желаем Вам удачи на дорогах!
  • 23.09.2017 БАУРЖАН на KIA RIO
    Время визита: 23.09.17

    Объездил четыре сто и со своей хондрящей машиной ничего не сделал, потратил 46 тысяч а результата ноль.
    При очередной попытке отремонтировать авто обратился в ВИЛГУД , при услышанной сумме за полную диагностику двигателя честно удивился потому что она не дешевая , хотел было уехать но мне объяснили ,что без результата не возьмут ни копейки.
    в итоге потратили полтора часа на диагностику , выявили неисправность , заменили нужные детали и машина просто полетела. дали еще рекомендации по предстоящему ремонту.
    Все это обошлось 25 тысяч, Вот это я называю сервис.
    PS пока ждал выпил два кофе на мягком диване)))

    23.09.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Здравствуйте!
    Благодарим за отзыв! Мы рады, что вы остались довольны результатом диагностики и качеством обслуживания!
  • 15.09.2017 Макпал

    Мастер редкий Муда... Мало того что руки не из того места растут, так и еще манерам общения человека не обучили. Это где такое слыхано, чтобы сотрудники себе позволяли общение на матах с клиентом. Сервис полное говно!!! Даже нету службы поддержки клиентов, и прямой связи с руководством!! Крайне не рекомендую!!!
  • 15.09.2017 BolatRav
    Время визита: июль-август 2017

    Первый раз обратился за диагностикой понравилось обслуживание диспетчер девушка записала на определённое время, посмотрели ходовую сказали что нужно менять тормозные диски и с ними колодки и еще по ходовке, цены не дешевые, но СТО понравилось решил у них делать, договорился когда приеду на ремонт.
    Приехал в субботу с утра оставил машину, в течении нескольких дней звонил мастер и каждый раз говорил про что то новое, то они не могут открутить какой то болт и нужно какие то провести дополнительные операции которые конечно же платятся отдельно. Но самое главное позвонил и сказал надо менять редуктор, потом позвонил и сказал что можно поменять подшипник в муфте, дополнительно обойдется с работой в 60 тыс. на следующий день сказали забирай машину, приехал забрал не успел выехать что то застучало приехал обратно, забрали и говорят подшипник полетел поменяли снова в общем машину забрал в пятницу то есть через неделю и отдал 160 тыс тенге. в этот же день загорелись ошибки приехал показать сказали датчик наверное надо смотреть но это уже отдельная плата, хотя и не горели эти ошибки до того, дальше больше при движении появился звук трущегося металла, приехал опять , смотрели часа полтора сказали нужно менять полностью муфту. на мой вопрос, а за что я тогда отдал 60 тыс мне сказали "ну подшипник то стоит". По итогу что я имею приехал к ним из за тормозных дисков, сейчас имею следующее нужно меня муфту стоит 200-360тыс, время от времени загораются ошибки, при движении стук ну и минус 160 тыс в кармане.
    Считаю так во первых если надо было менять муфту то так надо было и говорить с самого начала или не браться;
    во вторых та самая гарантия на их работы не работает, так как делая одно они ломают другое, в третьих учитывая что цены у них на работы и запчасти дороже других СТО считаю они должны делать качественно.
  • 13.08.2017 Nurken на Audi A6 C7
    Время визита: 20 июля 2017года

    Приветствую всех! Не знаю насчет других отзывов, делал диагностику на audi a6 c7(кузов), все ошибки, все неисправности, все распечатали, показали, рекомендовали. Мастер Сергей( электрик) вроде, мужик грамотный. Делал дополнительно осмотр цепей и звезд, показали фотографии и выписали счет работы, где брать запчасти. Приехал в воскресенье по причине замены одного клапана, сделали качественно и быстро, обслуживание 5+. Парень на ресепшне все объяснил, за что отдельное спасибо. Короче говоря, езжайте, не обманут, выручат, если срочно нужно сделать работу.
    Обязательно заеду, если будут на это причины.
  • 31.07.2017 Николай на Ауди А4
    Время визита: 30.07.2017

    Необходима была замена термостата. С утра сразу занялся поиском СТО, чтобы не терять время, загуглив СТО с ремонтом двигателей, и по контекстной рекламе вышел на данное вилгуд. Позвонил, ответила девушка, была очень вежлива. Я рассказал о своей проблеме, по ее просьбе назвал марку, модель и год выпуска автомобиля и она сказала, что перезвонит. Перезвонила почти сразу же, уточнила объем и модель двигателя, попросила подождать минуту, и через минуту ответила, что стоимость работ составит 10 500 тенге. Я согласился и меня записали на 12.30. Подъехав в назначенное время, попросили немного подождать, сначала вышел ко мне один человек, я показал машину, он меня спрашивает "А где тут стоит термостат?", показываю, что за генератором под впускным коллектором, затем просит показать как выглядит термостат (я же приехал со своей запчастью). Ушел, через некоторое время подошел он и еще один мастер, снова показываю... Говорят надо снимать коллектор, работы много.. Т.к. я до этого данный вид работы производил на моей машине 4 года назад, показываю, говорю, ребята, тут только слить антифриз, отсоединить верхний патрубок и снять генератор - и можно спокойно менять термостат. Но мои доводы видимо их не убедили. Ушли совещаться. Пришли минут через 10 и озвучили сумму работы уже 28 000 тенге, получается чуть ли не в 3 раза дороже. Извинились, конечно, что неверно в начале что-то посмотрели, перепутали. Но в итоге я потерял из-за них полдня. У них в холле висит плакат, что "если у Вас возникают проблемы здесь на СТО, звоните мне... - Генеральный директор". Позвонил, думаю опишу ситуации, все-таки генеральный директор, может предложит какой-либо выход из сложившейся ситуации. Подняли трубку, я вкратце описал ситуацию, на том проводе - "Сейчас Вам расскажут почему так получилось" - и трубку передают тому же мастеру, с кем я уже разговаривал и который ничего нового мне не сказал. Не знаю, что это за генеральный директор, который не может держать ответ сам, а передает трубку подчиненным.
    В итоге мне снова пришлось сделать ремонт самому, видимо не так как написано в книжке - впускной коллектор я не снимал. Жаль полдня потраченного времени. Претензий к обслуживанию у меня нет, т.к. не довелось обслуживаться в данном СТО, но есть пожелание улучшить сервис коммуникаций с клиентами, чтобы не было таких неприятных ситуаций.
  • 15.07.2017 Марат на Шкода Суперб
    Время визита: Весна 2017

    Не совершайте моей ошибки, о которой я жалею до сих пор, и которая ощутимо ударила по семейному бюджету. Я, как и многие купился на красивую рекламу этого СТО и заверяю, то что обещают в рекламе и конечный результат это - небо и земля. Ни в коем случае не ремонтируйте у них свои машины! Их слова расходятся с делами. Правила меняются по прихоти руководства, ни какой системы. Вы обратитесь к ним с проблемой, заплатите за её решение не малые деньги и в конце с проблемой и останетесь, но уже без денег. Гарантия у них есть, но она не работает и вас красиво отфутболят. С вами будут учтивы пока вы не заплатите, после с вами уже церемониться никто не будет. Не ремонтируйтесь сами и советуйте другим не делать этого. Удачи всем на других СТО!

    15.07.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Марат Мамаевич,

    Спасибо за Ваш отзыв, который мы прочли с большим удивлением.

    Имея на руках весь пакет предоставленных нами официальных документов Вы имеете право на гарантийный ремонт, в случае некорректно сделанной нами работы. Еще раз сообщаем Вам, что мы готовы немедленно исправить любую ошибку (что является редкостью на нашем рынке).

    Совсем другое дело когда Вы просите бесплатно сделать Вам другую работу, мотивируя это тем что ранее у нас ремонтировались. Мы надеемся что Ваш отзыв не является "местью" за полученный пару дней назад отказ сделать Вам бесплатную работу.

    Вилгуд использует для работы IT-платформу WILGOOD IS, которая не позволяет производить работы без открытия заказ-наряда. Мастера получают начисления к зарплате только если выполняют работы перечисленным в заказ-нарядах и поэтому не имеют мотивации выполнять "левые" работы.

    Желаем Вам удачи на дорогах.
  • 16.04.2017 Ержан-Сания на Mazda Protege
    Время визита: 15 апреля 2016

    Добрый день! Приезжали на диагностику ходовой части, ребята просто мастера своего дела, сразу выявили все причины поломки и недочеты по машине. СТО "Вилгуд Астана" отличается от других порядком и чистотой, хочется отметить отличный сервис и внимательность персонала. Теперь точно знаем, что будем обращаться именно в этот автосервис!
  • 07.04.2017 Александр на Рено

    Увидел сайт ВилГуд - круто! По телефону записался, но решил утром по пути на работу посмотреть - жуть! Тесно, грязно, непонятно где въезд, стоянки нет, на территории какой-то хлам! Заглянул в отзывы - пишут то же самое и в основном плохие! Нафиг! Поеду в свое проверенное СТО!

    07.04.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Спасибо за комментарий, Александр.
    Как говорится, не все золото что блестит. Хотя Вы конечно правы что на территории соседние цеха захлямляют недоделанными автомобилями свои парковки.
    Для своих клиентов мы держим свободной свою прилегающую парковку.
  • 06.04.2017 Олег на Амарок
    Время визита: 3 апреля 2017

    Прошёл диагностику по 40 параметрам. Мне понравилось. По времени быстро и профессионально. В принципе небольшие "болячки" на своём авто я знал, думал перепроверить на Вилгуд. Одним словом "молодцы". И самое главное, диагностика бесплатная. Хорошо, что есть при СТО магазин зап.частей. Цены немного ниже чем у официалов, это очень хорошо. Заказал некоторые зап.части у них. Буду ремонтироваться в Вилгуд.
  • 02.04.2017 Бауыржан на Тойота Камри
    Время визита: 2 апреля 2017

    Все понравилось, поменял масло на летнее ну и фильтра конечно. Работа бесплатная. Приятным бонусом была бесплатная диагностика по 40 параметрам, по которой машину рассмотрели со всех сторон, в том числе и подняв на подъемнике. А потом еще и сход развал проверили. Готов был заплатить, но мне ответили что это бесплатно для тех кто меняет масло.
    Удачи вам Вилгуд, не обращайте внимания на отзывы всяких жмотов.
  • 26.03.2017 самат на лексус
    Время визита: 25.03.17

    думал писать или нет. но не смог промолчать. посетил эту супер-пупер сто 25.03.17. реклама была шикарная ,не смог устоять и записался. так как надо было измерить компрессию двигателя . сказали что будет 8 тыс тенге . я два раза переспросил у сотрудников сто. ну 8 тыс тоже не маленькая сумма, есть где за 5 тыс делают. но я купился на рекламу и то что не далеко от дома. записался на 10 утра но у машины сел аккумулятор и не поехал , как будто машина почувствовала и намекала мне что может не стоить) но сотрудники оказались настойчивые и перезаписали на 2 часа дня. завел машину и поехал . к сто сам заезд очень неудобный тесный. 15 мин не смог заехать на территорию сто. но внутри ждал меня сюрприз . на ресепшен сидел сам хозяин сто. его халенное лицо не перепутать. объяснил ситуацию что и как .но мне сказал хозяин сто что цена не 8тыс а 12 тыс я удивился. они мне объяснили что сотрудник незнает реальную цену. но моей вины нет в этом сами разбирайтесь со своим сотрудником. попросил чтоб сделали хотя бы за 10 тыс. но увы они начали рекламировать и что у меня сложно добраться до свечей и т д. я согласился заставляя себя на 12 тыс. переплачивать 4 тыс. сходил за тех паспортом , тогда хозяйн сто решил меня добить, он сказал уже не 12тыс а 20 тыс. он мне объяснил что 8 тыс измерить компрессию остальная сумма за работу.когда мне сказали сумму 20 тыс я начал смотреть на техпасорт машины , может у меня не лексус жс300.а бентли. но потом извинился что он ошибся. было такое ощущение что незнают цену и придумывают сходу смотря на клиента. короче когда копировать мои документы и заполнять какие то бумаги , я передумал и уехал с этого (чудо) сто. и поехал на другую сто где мне измерили компрессию и поменяли свечи за 7 тыс.но они решили добить меня , когда находился на другой сто . мне позвонил сотрудник ВИЛГУД и предложил за 8 тыс измерить компрессию. и в чем логика ? я им предложил 10тыс. но жадность делает свое дело. я привык ездить простым сто. а тут столько пафоса а в деле нефига. ездить или нет на это сто дело каждого .но я нет. поэтому ставлю оценку плохо в надежде что они будут работать над ошибками.

    26.03.2017 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Спасибо за отзыв. Над ошибками работать будем обязательно. Хорошо что указали на них.
  • 04.03.2017 Ерлан на camry 50
    Время визита: 28.01.2017

    заезжал на диагностику на камри 50 все отлично сделали все обьяснили все показали мастера работают на высшем уровне желаю удачи в дальнейшем буду заезжать еще
  • 03.03.2017 Владимир на Мазда
    Время визита: Ремонт 02.03.2017г.

    03.03.2017г. Владимир на Mazda Tribut
    Увидел в интернете красивую рекламу ваших услуг, позвонил и записался на диагностику на 23 февраля, так как у меня при езде двигатель не сбрасывал обороты. Проведя диагностику мне выдали рекомендации: 1 Дроссельная заслонка- чистка
    2 Датчик ЕГР- чистка
    а так же необходимы з/части : прокладка крышки клапанов, прокладка впускного коллектора , свечи. Необходимых з/частей в наличии не было. 27.02. приобрел все з/части в магазине и опять записался на сервис в надежде устранить неисправность. Машину приняли в 14.30 этого же числа и пообещали к концу дня закончить все работы, но все пошло не так , утром 28.02 позвонили и попросили катушку зажигания, привез, звонок необходимы фишки на форсунки и датчик расхода воздуха, искал но нашел только 4 фишки, завез. 01.03 звонок необходимо 1 форсунку, не работает, купил завез, после обеда звонок необходимо почистить все форсунки ультразвуком и заменить колечки, все быстренько сделал, они оказались все пригодны для дальнейшей работы 02.03 звонок приезжайте на сервис нужно вам что-то показать, приехал , Сергей Николаевич завел машину и показывает что она троит и идет вибрация, а подключив комп ошибок нет. Говорит у вас один клапан дал просадку и вся проблема в этом , у нас нет компрессометра и мы не можем проверить компрессию , а так же устранить, езжайте на другое СТО. Стоимость работ составила 50 800 тенге не считая з/частей на которые ушло более 100 000 тенге. Мне непонятна целесообразность всех затрат, если машина не стала ездить лучше и почему я должен все работы заново выполнять в другом СТО. Где у вас сервис, если нет даже компрессометра, оборудования для чистки форсунок и т. д. Как вы можете выполнять ремонт двигателя? Приехав в другое СТО , мне сделали диагностику и комп выдал тринадцать ошибок в том числе не работали два цилиндра, значит у вас умышленно были стерты все ошибки, я как честный человек за все заплатил и принял машину в неисправном состоянии. Мне на другом СТО сделали машину за два часа и клапана были не причем, неправильно были соеденены фишки , подсос воздуха из-за порыва шланга и еще кое-какие мелочи и за все я отдал 10 000тенге. Сервис полностью отсутствует, есть только забегаловка.
  • 02.03.2017 Бауыржан на Паджеро
    Время визита: 20.01.2017

    Текло масло из двигателя, дилер выставил счёт на 650 тыс. Пришёл сюда, оказалось половина того что выставлял дилер либо не нужно вообще, либо слишком рано делать. В итоге счёт был в разы меньше, а машина бегает!
    Прочёл про Вилгуд в интернете, узнал много нового про автосервисы. Ведь действительно эти козлы постоянно обманывают, дурят простого, не понимающего ничего в ремонте автомобиля клиента. А тут оказывается целая система, чтобы они этого делать вообще никак не могли.
    Теперь понятно почему счёт меньше )).
    Неужели действительно появился автосервис, которому можно доверять??!
    Гарантия на работы 24 месяца! Черёз неделю после ремонта увидел малюсенький косяк, сообщил им, и о чудо!! Они сразу исправили в тот же день! Никогда такого не видел!
    Короче, всем чайникам и нечайникам, этот автосервис что то действительно прорывное в этой, давно загнившей и зажравшейся отрасли .
  • 28.02.2017 Николай на Опель Вектра

    Увидел рекламу данного СТО, обрадовался.Думал помогут, всё так красочно расписано. Созвонился, оказалось что не всё так радужно. Регламент не позволяет ремонтировать машины 2001 года выпуска. Попытался поговорить с автоэлектриком,хотя бы совета спросить, к сожалению услышал невнятное бормотание.
    Вы бы хоть на сайте указывали свой регламент, чтоб зря вас не беспокоили.
  • 25.02.2017 Куандык на дэу нексия
    Время визита: 17.02.2017

    Добрый день! Сюда заезжаю раз наверное 4. Доволен об обслуживанием своего автомобиля, внимательные мастера сервиса делаю все чтобы клиент был доволен.Последний раз производил в данном автосервисе замену ремня ГРМ. Ну что могу сказать, мастера Руслан и Василий все сделали быстро, дали гарантию на работу. Сэкономил себе кучу времени. Цена приемлемая, даже дешевле чем у некоторых. Рекомендую этот автосервис.
  • 24.02.2017 Альберт на Пассат
    Время визита: 10.02.2017

    Заехал на данный сервис чисто для себя проверить т.к заезжал на многие другие сто не могли мне дать дать ответа что с моей машиной. Технический персонал очень грамотный в течении десяти минут дали ответ что нужно сделать. Я недолго думая согласился купил нужные запчасти и ребята мне все сразу же сделали (скажу одно цены одекватные). Вообщем мне все очень понравилось особенно понравилось общение с мастером который принимал мою машину. Владислав короток в общении много не говорит что очень удивило обычно мастера в таких сервисах сильно пытаются залечить чтобы все брали и делали только у них, вышел в цех пообщался с электриком вышел сказал все по факту что очень даже обрадовало. Еще хочу рассказать про электрика Сергей Николаевич если не ошибаюсь сказал все можно сказать по русски без цензуры что кстати тоже очень понравилось сразу стало все понятно. Немного не понравился старший сервиса Канат вечно кричал на ребят ( по сути кричать не было необходимости парни четко выполняли свою работу) не понравилось только это а так все супер. Сервис понравился сам буду обслуживаться только здесь и буду рекомендовать ваш сервис друзьям!!!!! Вы супер парни не смотрите на дебилов которые про вас хрень говорят вы супер работайте также и в том направлении !!!!!!
  • 24.02.2017 Влад на Ауди
    Время визита: 2 февраля 2017

    Заезжал на ремонт все сделали быстро и самое главное хорошо. Спасибо вам
  • 24.02.2017 Алексей на Тойота авенсис
    Время визита: 21 февраля

    Спасибо мастерам, очень ответственно отнеслись к работе. Капиталил двигатель. Сделали все по приемлемой цене. Рассчитали стоимость работ, которая после завершения не поменялась. Ответили на все вопросы, дали гарантию на работу и на запчасти. Буду к Вам заезжать если будут проблемы.
  • 24.02.2017 Марат на Тойота
    Время визита: 24.02.2017

    отличный автосервис,позвонил записался,приехал в назначенное время,встретили хорошо,дружелюбный коллектив,пригнал машину с проблемой,до этого ездил по сто не могли найти проблему,сделали диагностику,и нашли проблему,дали гарантию на работу и запасные части,все сделали,машина работает. Большое спасибо руководителю сервиса и специалистам,что помогли.время ожидания прошло не заметно,есть вай фай и тв,что удивило бесплатное кофе и чай ни где такого нету! буду советовать друзьям и родственникам
  • 24.02.2017 Диас на Nissan
    Время визита: 7 февраля


    Хорошая станция. претензий нет. обслуживаемся постоянно. нравится, что есть все виды работ. не нужно ездить по разным сто
  • 24.02.2017 Рахат на Ниссан патрол
    Время визита: Осенью 2016

    Рахат на Ниссан Патрол
    Заехал на данное сто в назначенное мне время поменять масло
    Поменяли масло сделали диагностику ходовой части. Завели в комьютере историю моего авто. Сервис выше уровня на Ниссан центре. Все чётко , профессионально . Ещё приеду
  • 23.02.2017 Руслан на Тойота Камри
    Время визита: Январь 2017

    Хотелось бы поздравить парней Вилгуд с праздником! А то что то одну критику вижу здесь.
    После Нового года заезжал поменять масло в двигателе. Показалось, что ждал долго, хотелось идти ругаться-а оказалось- была проведена диагностика авто по больше чем 30 параметрам, о чем был выдан письменный отчет. Был приятно удивлён, что диагностика была бесплатной! Хорошие ребята, много не говорят, но зато делают дело добросовестно. Наверное, обратная связь не со всеми роканалаживаетмя, но мне все понравилось! Удачи вам в новом деле и помните, что клиент у нас всегда прав! А мы сейчас очень привередливые!
    Руслан 23.02.2017 г
  • 19.02.2017 Ален на Мерседес
    Время визита: 10.02.17

    Сегодня, т.е. 19.02.17г. Обратился в этот сервис записался приехал на пол часа раньше приняли через 50 минут в итоге отправили так как моя машина 2002 года и не приняли. Менеджер вообще не профессионал такое лицо у него как будто я к нему в гости домой пришёл без приглашения. Машину если даже поменяю на свежее все равно к вам не приеду!!!
  • 10.02.2017 Даурен на Инфинити
    Время визита: 08.02.2017

    Искал хороший сто хотел замену масла и вообще проверить акпп,но прочитав отзывы к вам точно не приеду
  • 07.12.2016 Дос на Рапид
    Время визита: 07.12.2016

    Приехал на СТО. Мне сказали что все по записи и попросили связаться с диспетчером и записаться на любой удобный день. Я позвонил к диспетчеру, она сказала, что ко мне перезвонят в течении 30 минут, но никто не перезвонил. Через час я обратно позвонил к диспетчеру и сказал, что ко мне никто не позвонил, она сказала, что позвонят в течении дня, но увы, так и никто не позвонил. Не знаю, что за отношение к потенциальным клиентам. Просто ужасное.

    07.12.2016 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Дос,

    Руководство автосервиса приняло Ваш отзыв ко вниманию. Руководитель колл-центра уведомлен о проблемах с которыми Вы столкнулись пытаясь записаться на сервис.

    Приношу Вам свои искренние извинения. Знаю что это не является отговоркой, но все же, хотелось бы сказать Вам что мы начали работать только 1,5 месяца назад, и, к моему сожалению, не все рабочие процессы отлажены так как следует. Еще раз извините.

    В случае возникновения подобной проблемы в будущем прошу Вас обращаться ко мне напрямую 8-777-3770365.

    Директор
    А. Сартаев.
  • 03.12.2016 Ерик на Тойота Прадо 120
    Время визита: 26.11.16г. и 03.12.2016г.

    Увидел объявление в интернете о ремонте генераторов тойота я 26 ноября 2016г. (суббота) приехал на данное СТО "ВИЛГУД", чтобы показать автомашину автоэлектрику. Парень за стойкой сказал, что все занято на сегодня и дал визитку, сказав чтобы я созвонился с диспетчером и записался на любой другой день. Я созвонился, девушка-диспетчер записала мое имя, номер сотового телефона, марку автомашины и сказала, что автоэлектрик занят в данное время, как освободится сам перезвонит. Через полчаса позвонил мастер, который записал меня на субботу 03 декабря на диагностику на 14.00 часов дня сказав, что они еще предварительно перезвонят перед 03 декабрем (но никто не позвонил). Приехав 03 декбря 2016г. в 13.40ч. и прождав до 14.40ч. я так и не попал к автоэлектрику на диагностику машины, т.к. два парня за стойкой сказали что по записи меня нет и чтобы я обратился к старшему по имени Канат, якобы он все решает. Канат вообще игнорировал меня бегая, то на улицу, то в здание СТО. В конце - концов поймав его я получил ответ, что на сегодня автоэлектрик занят и что у них вообще нет стенда для проверки генераторов (?). Зачем тогда дают объявление ??? Я позвонил диспетеру, который неделю назад записывал меня, но мороча мне голову в течении 15 минут он так и не нашел мою запись от 26 ноября. Пообещал перезвонить через 2-3 минуты так и пропал.
    Короче, на данном СТО как и было отмечено в других отзывах никакого внимания к клиентам, бардак в организации и вокруг СТО. Такими темпами они потеряют всех своих клиентов, так как отношение плевое.

    Дополнение от 15.12.2016:
    Извинения приняты.
    Спасибо за ответ.

    03.12.2016 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Руководство автосервиса приняло Ваш отзыв ко вниманию. Руководитель колл-центра уведомлен о проблемах с которыми Вы столкнулись пытаясь проверить свой генератор. Мы действительно не занимаемся ремонтом генераторов, в силу того, что данная работа требует поточности.

    Мы откорректировали паспорт автосервиса и уведомили колл-центр о недопустимости введения клиентов в заблуждение.

    Приношу Вам свои искренние извинения. Знаю что это не является отговоркой, но все же, хотелось бы сказать Вам что мы начали работать только 1,5 месяца назад, и, к моему сожалению, не все рабочие процессы отлажены так как следует. Еще раз извините.

    В случае возникновения подобной проблемы в будущем прошу Вас обращаться ко мне напрямую 8-777-3770365.

    Директор
    А. Сартаев.
  • 27.11.2016 Сергей на Ларгус
    Время визита: 16 ноября 2016

    10 ноября записался на 16 ноября на 10 утра. Сказал что плановое ТО4, говорил с Ильдаром. Приехал в 9-45.
    Проехал дважды вокруг СТО пока нашел где въезд.
    На здании СТО висит надпись СТО АСКАР. а работает типа Вилгуд?!
    Въехать проблемно, припарковаться проблемно: на стоянке стоит какой-то занесенный снегом автохлам!?.
    Зашел, за стойкой диспетчера, как я понимаю, сидят два хмурых мужика. Говорю - я по записи - ноль реакции. Из диспетчерской виден цех все подъемники заняты, в цеху стоят еще два авто. Заезжать некуда. Наконец один мужик встал крикнул в цех тут по записи. Вышел мастер консультант Канат.
    Какие проблемы спрашивает, да никаких повторяю ТО4. у меня. Нету говорит света оставь машину сделаем позвоним.

    Вместо того чтобы говорить о том, что заезжай на место такое то к мастеру такому то.
    Оговорить, что хочу кроме ТО. Цены назвать.
    Мне предлагают оставить машину. зачем оставить?
    СТО у черта на куличках. Добираться в город, видимо, только на такси. Мне это зачем. Твердое ощущение что ребятам пофигу клиент.
    Зачем было записывать если такой "сервис" типо живая очередь. Так бы и сказали приезжай мужик: может быть посмотри может быть пошлем ожидать.
    А на сайте расписано: все есть, можно отдохнуть пока вашу машину делаем и прочая лабуда.
    А в реале два хмурых мужика в диспетчерской,
    Организация труда -никакая.
    Одни понты на сайте.
    Самый прикол 17 ноября утром звонок. Иван звонит- вы записывались, но не приехали.
    Как издевательство звучит зацените.
    Приехал говорю, Иван дверь поцеловал, и уехал. Так что отметьте это хоть задним числом, Если вчера не смогли.

    27.11.2016 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Сергей,

    Руководство автосервиса приняло Ваш отзыв ко вниманию. Вы правы, действительно запись на автосервис производится чересчур плотная, механики не успевают сделать работу вовремя, а чаще всего добавляется новая незапланированная работа что приводит к появлению очереди. Мы знаем об этой проблеме и пытаемся ее решить. Добавляет неопределенности также и то что иногда клиенты приезжают с опозданием, что опять приводит к наслаиванию записи клиентов. В любом случае, благодарю Вас за Ваш отзыв.

    Приношу Вам свои искренние извинения. Знаю что это не является отговоркой, но все же, хотелось бы сказать Вам что мы начали работать только 1,5 месяца назад, и, к моему сожалению, не все рабочие процессы отлажены так как следует. Еще раз извините.

    В случае возникновения подобной проблемы в будущем прошу Вас обращаться ко мне напрямую 8-777-3770365.

    Директор
    А. Сартаев.
  • 16.11.2016 темирхан на тайото
    Время визита: 16.11.2016

    не доволен работай вообще.
    комп диагностику тольком не могли сделать.
    3 раза заехал.
    ошибка также светится в панели.
    а за то 5000тыс оплатил.
    не дали никакую распечатки об ошибке.
    тайото авенсис 2009. объем 1.8.

    16.11.2016 ответ автосервиса (Вилгуд Астана)

    Уважаемый Темирхан,

    Благодарю Вас за оставленный отзыв, мы приняли его ко вниманию и предприняли необходимые действия.

    Мы уже решили вопрос с распечаткой отчета о компьютерной диагностике автомобиля.

    В случае возникновения подобной проблемы в будущем прошу Вас обращаться ко мне напрямую 8-777-3770365.

    Директор
    А. Сартаев.